Wellness & Spa

FAQ

Informations générales

Réservations

Nous nous ferons un plaisir de vous informer sur les offres de notre spa Émeraude. Pour ce faire, merci de nous contacter directement et pour vos réservations, adressez-vous à la réception du spa.

Tél: +41 71 844 51 00

E-mail: spa@badhorn.ch


S'agissant des forfaits spa comprenant des nuits en chambre d'hôtel et des bons d'achat, merci de vous adresser à la réception de notre hôtel.

Tél: +41 71 844 51 51

E-mail: info@badhorn.ch

Horaires d'ouverture

Réception du spatous les jours de 09h00 à 20h00, sam., dim. et jours fériés jusqu'à 19h00
Piscine couvertetous les jours de 09h00 à 22h00, sam., dim. et jours fériés jusqu'à 21h00
Espace fitnesstous les jours de 09h00 à 22h00, sam., dim. et jours fériés jusqu'à 21h00
Espace saunatous les jours de 09h00 à 21h30, sam., dim. et jours fériés jusqu'à 20h30
Spa pour damessur demande

La piscine couverte et l'espace fitness sont accessibles aux clients de l'hôtel tous les jours à partir de 07h00.

Aménagements du spa et cabines de soin

Surface totale du spa: 1500 m2


Spa mixte, aménagements:

Cabines de massage et de soins cosmétiques, sauna finlandais, sauna à chaleur douce, bain de vapeur, douches à jets, douches en pluie, douches classiques, ice corner, bains de pieds, thermes aux sels de l'Himalaya, hammam, solarium, coin repos, lounge avec boissons et encas sains.


Spa privé, aménagements:

Sauna, bain de vapeur, baignoire à remous, douche à jets et salle de bain, lounge avec cheminée, home cinéma DVD et chaîne Hifi.


Spa pour dames:

Sauna bio, bain de vapeur, douche à jets et coin repos.


Avant et après un soin:

Merci d'arriver à la réception au minimum 15 minutes avant votre soin, afin d'avoir le temps de vous changer si besoin. Vous devez vous présenter en peignoir et mules de bain – pour les soins, des slips jetables sont à votre disposition, et vous serez toujours couverts d'une serviette. Pour une préparation optimale au soin, nous vous conseillons de réchauffer votre corps dans le bain de vapeur ou le sauna. Merci de prendre une douche avant chaque soin. Si certaines techniques de massage ou pressions vous sont désagréables, n'hésitez pas à en informer le thérapeute. Suite à un soin, nous vous conseillons de passer au moins 20 à 30 minutes dans le coin repos ou votre chambre d'hôtel, d'éviter les activités physiques et de boire beaucoup d'eau ou de thé.


Annulations et retards:

Si vous annulez un rendez-vous moins de 24 heures à l'avance ou ne vous présentez pas à un rendez-vous convenu, le tarif du soin vous sera facturé à 100%.

Nous vous prions de comprendre qu'en cas de retard de votre part à un rendez-vous, la durée de votre soin ne pourra pas être prolongée. Votre soin prendra fin à l'horaire prévu, afin que le prochain client n'ait pas à attendre. Nous vous facturerons le prix intégral.

Problèmes de santé et grossesse

Soins

Si vous souffrez d'hypertension, de diabète, de douleurs dorsales ou d'allergies, que vous avez subi une opération il y a peu ou que vous êtes enceinte, merci d'en avertir les réceptionnistes de notre spa dès la réservation de votre soin. Cela vaut également si vous prenez certains médicaments ou allaitez un enfant. En principe, il est préférable de demander conseil à votre médecin avant un soin. Dans tous les cas, nous vous prions d'informer votre thérapeute de votre grossesse, de vos douleurs corporelles aigües, d'un éventuel rhume, grippe ou éruption cutanée avant le début du soin.

Ces informations sont importantes, dans la mesure où dans certaines circonstances, les méthodes de soin et de traitement alternatives peuvent augmenter la douleur à court terme.


Espace bain et sauna

En cas de maladie inflammatoires et contagieuses aigües, de convalescence d'un infarctus ou de thrombose veineuse, il est conseillé de renoncer complètement à prendre des bains et utiliser les saunas.

Les saunas sont contre-indiqués durant les trois premiers mois de la grossesse. En règle générale: Si vous ressentez un inconfort, n'hésitez pas à quitter l'endroit et à gagner un coin repos.


Règles vestimentaires:

Des peignoirs et mules de bain sont à disposition de nos clients dans les chambres ou sont remis aux clients extérieurs à leur arrivée. Pour des raisons d'hygiène, il est interdit de porter des vêtements dans le sauna. Vous trouverez des serviettes sur lesquelles vous assoir dans les saunas dans l'ensemble de l'espace sauna.

Nous vous rappelons que le port d'un maillot de bain est obligatoire sur les chemins menant à la piscine, au lac et au lounge.


Enfants:

L'accès à notre piscine est autorisé aux enfants dès lors qu'ils tiennent compte du besoin de tranquillité des autres clients. Notre parc aquatique vert émeraude est un espace de repos dédiés aux bains dans le calme et la détente. Nous prions les enfants et leurs parents de respecter cette règle.
Les enfants de moins de 12 ans ne peuvent accéder à la piscine qu'accompagnés d'un adulte. Il est interdit de sauter dans la piscine depuis le bord. L'espace fitness et l'espace sauna sont accessibles aux enfants de plus de 12 ans, mais ils doivent être accompagnés d'un adulte jusqu'à leurs 16 ans. Nous vous rappelons que le personnel n'est pas tenu de surveiller les clients et que la baignade dans la piscine et le lac n'est pas surveillée. Les parents sont donc seuls responsables de leurs enfants.


Espace fitness:

Cet espace ne peut être fréquenté qu'en tenue de sport et en chaussures de sport adaptées. Pour des raisons de sécurité, il est interdit de porter des chaussures de bain, mules, chaussettes ou de garder les pieds nus.

Après utilisation, nous vous prions d'éliminer l'éventuelle sueur des appareils de cardio et de les désinfecter afin que le client suivant puisse s'exercer dans la propreté et le confort. Du papier et du désinfectant sont à votre disposition à cet effet.


Règles de conduite:

Le spa Émeraude est un espace de repos et de calme utilisé par tous nos clients. Nous vous prions d'en tenir compte. Téléphoner avec son portable est interdit à l'intérieur du spa Émeraude. L'ensemble de l'espace spa est non-fumeur.

Pour des raisons d'hygiène, nous vous prions de prendre une douche et d'attacher vos cheveux longs avant chaque bain et session de sauna. Après avoir transpiré dans un sauna, merci de vous doucher avant d'aller vous rafraîchir dans l'espace bain. Nous vous prions de ne pas vous «réserver» les transats en y posant votre serviette. L'utilisation de l'ensemble des aménagements du spa se fait sous votre propre responsabilité – le personnel n'est pas tenu de surveiller les clients.


Objets de valeur:

En principe, vous devez déposer ceux-ci dans le coffre de votre chambre ou les laisser à la maison. Nous ne pouvons assumer quelque responsabilité que ce soit au titre de l'oubli ou de la perte d'objets de valeur lors d'une visite du spa.


Accès au lac et piscines:

Nous vous rappelons qu'aucune surveillance de la baignade n'est prévue sur nos piscines et notre plage sur le lac. Les enfants nagent et barbotent donc dans l'eau sous la surveillance et la responsabilité de leurs parents, qui doivent veiller sur eux.

Nous élargissons pour vous!
Modernisation de l'aile orientale. Septembre 2019 à juin 2020